El DEEBOT no se conecta al Wi-Fi
RESPUESTA DIRECTA
CAUSAS FRECUENTES · ORDENADAS
Red solo de 5 GHz o SSID oculto LA MÁS COMÚN
ECOVACS documenta 802.11 b/g/n en 2,4 GHz y dice sin rodeos que no se admiten SSID ocultos. Un nombre mixto 2,4/5 GHz vale; uno solo de 5 GHz no da al robot nada a lo que unirse.
El móvil pasa a datos a mitad de la configuración
El hotspot del robot no tiene internet, así que los móviles se pasan a datos y el traspaso muere; los códigos 10016 y 10017 de ECOVACS («tiempo de configuración agotado») son justo esto, y su solución es desactivar los datos móviles antes.
Robot fuera del modo de configuración de red
La instrucción de ECOVACS es mantener pulsado RESET hasta que suene un tono de inicio; entonces aparece la red ECOVACS_xxxx en la lista Wi-Fi del móvil. Sin ese estado, la app no busca nada.
Contraseña equivocada o caracteres raros
ECOVACS recomienda letras inglesas y números para la contraseña; una errata o un símbolo poco habitual hace fallar la unión con los códigos 10010, 10018 o 10025, «no se puede conectar el robot a la red».
Funciones del router que el robot no supera POCO FRECUENTE
Las conexiones por VPN o proxy, la autenticación por web (portal cautivo) y las redes ocultas no están oficialmente admitidas; simplifica la red para el emparejamiento y restaura los extras después.
CÓMO SOLUCIONARLO
Prepara el móvil
Conéctalo a la red de casa de 2,4 GHz, desactiva los datos móviles y da a la app ECOVACS HOME el permiso de ubicación; en Android, responde «No cambiar» si el móvil ofrece salir de la red del robot.
Pon el DEEBOT en modo de configuración
Con el robot encendido, mantén pulsado RESET hasta que suene el tono de inicio y la luz Wi-Fi parpadee despacio; después busca la red ECOVACS_xxxx en el móvil.
Empareja a menos de 3 metros y quédate en el hotspot
Mantén robot, móvil y router cerca durante todo el proceso, y no salgas de la red ECOVACS_xxxx hasta que la barra de progreso pase del 50 por ciento; salir antes es el código 10503 de ECOVACS.
Vuelve a escribir la contraseña a mano
Escríbela de nuevo con la opción de mostrar contraseña activada, con letras inglesas y números como recomienda ECOVACS, y confirma que móvil y robot están en la misma red Wi-Fi.
Identifica el código que muestra la app
ECOVACS publica una tabla. 10016 o 10017, desactiva los datos móviles y reintenta; 10010, 10018 o 10025, contraseña, 2,4 GHz y distancia; 10503, quédate en el hotspot más allá del 50 por ciento; 10006 u 10011, tu internet de casa dio tiempo de espera; 10002, reabre la app y reinicia el robot; 3, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
Simplifica el router para el emparejamiento
Haz visible el SSID, desactiva cualquier VPN o proxy y cualquier acceso por portal cautivo, y si el router tiene band steering, ECOVACS dice activarlo para que las dos bandas se fundan en un solo nombre de red.
SI SIGUE FALLANDO
CUÁNDO PARAR
Nada de esto pone en riesgo el robot. Deja de tocar el router cuando la unión falle en una red sencilla de 2,4 GHz con los datos móviles apagados y el código identificado en la tabla; ahí es donde las páginas de ECOVACS te pasan a atención al cliente en help.ecovacs.com. Ten a mano el nombre del modelo y el código exacto. Y no confundas la pulsación de RESET (configuración de red) con un restablecimiento de fábrica desde la app, que además borra los mapas.
MODELOS AFECTADOS
| Modelo | Estado | Firmware | Piezas | Verificado |
|---|---|---|---|---|
| DEEBOT N79 / N79S / N79W | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT 500 Las filas de Wi-Fi del manual del DEEBOT 500 llevan las mismas tres reglas que los artículos de la era de la app; 2,4 GHz, mantener RESET hasta la melodía y un móvil que no pase a datos. · Fuente | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT 600 / 601 / 661 | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT OZMO 920 | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT OZMO 950 | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT OZMO T5 | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT OZMO T8 AIVI / T8 family | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT N8 / N8 PRO / N8 PRO+ | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT T9+ | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT N10 / N10 PLUS | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT T10 OMNI | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT X1 OMNI / X1 TURBO / X1 PLUS Los robots de la era OMNI muestran los códigos de red numéricos en la app; 10016 y 10503 son los dos que más se ven, y ambos son problemas de tiempos del lado del móvil, no fallos del robot. · Fuente | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT T20 OMNI | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT X2 OMNI | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
| DEEBOT T80 OMNI | activo | — | Piezas → | 07-07-2026 · Fuente |
Modelos derivados de las etiquetas de serie de arriba. El estado de soporte sale de nuestra biblioteca EOL; cada fila enlaza a sus páginas de piezas y firmware.
NOTAS DE CAMPO
ECOVACS es la única de las seis marcas que publica una tabla de códigos para los fallos de configuración Wi-Fi, y convierte un vago «no conecta» en un diagnóstico concreto. 10016 y 10017 significan que el móvil se fue del hotspot del robot a los datos. 10010, 10018 y 10025 significan que el router rechazó al robot, normalmente por contraseña o por una red solo de 5 GHz. El 10503 es el que nadie adivina. Significa que el móvil salió de la red ECOVACS_xxxx antes de que la barra llegara al 50 por ciento. Los usuarios ven también el 406 en la app, que la página de resolución de ECOVACS agrupa con la familia de tiempos agotados.
El otro detalle útil es lo que ECOVACS se niega a admitir. Los SSID ocultos, los accesos por portal cautivo y cualquier VPN o proxy en el camino aparecen como no admitidos, lo que explica la mayoría de las historias de «en casa funciona, en la oficina no». Con el band steering ECOVACS es relajada donde Dreame es estricta; su página dice activarlo para que las redes de 2,4 y 5 GHz compartan un solo nombre.
El gesto es el mismo en todas las generaciones, del manual del DEEBOT 500 a los artículos OMNI: mantener RESET hasta la melodía de inicio, esperar la luz Wi-Fi parpadeando despacio y buscar ECOVACS_xxxx en el móvil. En Android, al aviso de «cambiar a datos móviles» hay que responder «No cambiar», o vuelves al 10016.
PREGUNTAS FRECUENTES · REALES
¿Cómo conecto mi DEEBOT al Wi-Fi?
Móvil en la red de 2,4 GHz con los datos apagados y el permiso de ubicación dado; mantén RESET en el robot hasta la melodía de inicio y la luz Wi-Fi parpadeando despacio; añade el robot en la app ECOVACS HOME, únete a ECOVACS_xxxx cuando lo pida y quédate hasta pasar del 50 por ciento. A menos de 3 metros del router.
¿Cómo reinicio el Wi-Fi de mi ECOVACS DEEBOT?
Mantén pulsado el botón RESET hasta que suene un tono de inicio; la luz Wi-Fi empieza a parpadear despacio y el robot vuelve a emitir su red ECOVACS_xxxx. Eso es configuración de red, no un restablecimiento de fábrica; los mapas se quedan.
¿Qué significan los códigos 10016, 10010 y 10503 del DEEBOT?
Según la tabla de ECOVACS: 10016 (y 10017) es «tiempo de configuración agotado», el móvil se fue a los datos; 10010 (con 10018 y 10025) es «no se puede conectar el robot a la red», un problema de contraseña, banda o distancia; 10503 significa que saliste del hotspot ECOVACS_xxxx antes de que la barra llegara al 50 por ciento.
¿Funciona el DEEBOT con Wi-Fi de 5 GHz?
No. ECOVACS especifica 802.11 b/g/n en 2,4 GHz. Un router que emite las dos bandas con un mismo nombre vale; una red solo de 5 GHz, no. Los SSID ocultos, los accesos por portal cautivo y las conexiones por VPN o proxy tampoco están admitidos.
¿Por qué mi DEEBOT no conecta desde un móvil Android?
Porque Android ofrece pasar a datos móviles al unirse al hotspot sin internet del robot. Responde «No cambiar», o apaga los datos antes de empezar; ECOVACS lista ambas cosas. El permiso de ubicación para la app es el otro requisito específico de Android.
Fuentes
Correcciones
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