{
  "$schema": "robofaults-fault-record/v0",
  "kind": "error",
  "brand": "ecovacs",
  "page_en": "https://robofaults.com/ecovacs/error-10503/",
  "page_es": "https://robofaults.com/es/ecovacs/error-10503/",
  "code": "10503",
  "slug": "error-10503",
  "device_type": "vacuum",
  "name_en": "Wi-Fi password never reached the robot",
  "name_es": "La contraseña Wi-Fi no llegó al robot",
  "badge": "ERR 10503",
  "severity": "ok",
  "severity_note_en": "setup aborted mid-handover — nothing is wrong with the robot itself",
  "severity_note_es": "la configuración se cortó a mitad de entrega — el robot en sí no tiene ningún problema",
  "series": [
    "ECOVACS HOME",
    "DEEBOT Wi-Fi setup"
  ],
  "tools_en": "phone with the ECOVACS HOME app",
  "tools_es": "teléfono con la app ECOVACS HOME",
  "time_min": 15,
  "difficulty": "easy",
  "safety": "none",
  "safety_note_en": "",
  "safety_note_es": "",
  "meaning_en": "Error 10503 means the <b>network setup information never reached DEEBOT</b> — the phone left the \"ECOVACS_xxxx\" network while handing over your Wi-Fi name and password. Stay on that network until the progress bar passes 50%.",
  "meaning_es": "El error 10503 significa que los <b>datos de configuración nunca llegaron al DEEBOT</b> — el teléfono abandonó la red «ECOVACS_xxxx» mientras entregaba el nombre y la contraseña del Wi-Fi. Quédate en esa red hasta que la barra pase del 50 %.",
  "causes": [
    {
      "title_en": "Phone dropped the robot's network too early",
      "title_es": "El teléfono soltó la red del robot demasiado pronto",
      "detail_en": "ECOVACS' official instruction is to keep the phone on \"ECOVACS_xxxx\" until setup progress reaches 50% — leaving earlier cuts the password handover.",
      "detail_es": "La indicación oficial de ECOVACS es mantener el teléfono en «ECOVACS_xxxx» hasta que el progreso llegue al 50 % — salir antes corta la entrega de la contraseña.",
      "likelihood": "most_common"
    },
    {
      "title_en": "Samsung auto-switch features",
      "title_es": "Funciones de cambio automático de Samsung",
      "detail_en": "ECOVACS names \"Switch to mobile data\" (S8/S9/S10/A8/A10 era) and \"Auto network switch\" — both yank the phone to 3G/4G because the robot's hotspot has no internet.",
      "detail_es": "ECOVACS señala «Cambiar a datos móviles» (época S8/S9/S10/A8/A10) y el cambio de red automático — ambos llevan el teléfono al 3G/4G porque la red del robot no tiene internet.",
      "likelihood": "common"
    },
    {
      "title_en": "Cellular data left on",
      "title_es": "Datos móviles encendidos",
      "detail_en": "With data on, any phone may prefer a working 4G/5G route over the internet-less robot hotspot mid-transfer.",
      "detail_es": "Con los datos activos, cualquier teléfono puede preferir una ruta 4G/5G con internet a la red sin salida del robot en plena transferencia.",
      "likelihood": "common"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "title_en": "Turn cellular data off",
      "title_es": "Apaga los datos móviles",
      "detail_en": "Disable mobile data entirely for the duration of the setup.",
      "detail_es": "Desactiva por completo los datos móviles mientras dure la configuración."
    },
    {
      "title_en": "Disable auto network switching",
      "title_es": "Desactiva el cambio de red automático",
      "detail_en": "On Samsung, turn off \"Switch to mobile data\" / \"Auto network switch\" in Settings → Connections → Wi-Fi before pairing.",
      "detail_es": "En Samsung, desactiva «Cambiar a datos móviles» / el cambio de red automático en Ajustes → Conexiones → Wi-Fi antes de emparejar."
    },
    {
      "title_en": "Stay on ECOVACS_xxxx past 50%",
      "title_es": "Quédate en ECOVACS_xxxx hasta pasar el 50 %",
      "detail_en": "Join the robot's network when prompted and don't touch the phone's Wi-Fi until the app's progress bar is beyond half.",
      "detail_es": "Únete a la red del robot cuando la app lo pida y no toques el Wi-Fi del teléfono hasta que la barra supere la mitad."
    },
    {
      "title_en": "Retry and escalate",
      "title_es": "Reintenta y escala",
      "detail_en": "Run setup again from the start; if 10503 repeats on a non-Samsung phone, try a second phone before contacting ECOVACS support.",
      "detail_es": "Repite la configuración desde el principio; si el 10503 se repite en un teléfono que no es Samsung, prueba con otro teléfono antes de contactar con el soporte de ECOVACS."
    }
  ],
  "parts": [],
  "related": [
    "10016",
    "10010"
  ],
  "related_symptom": "not-connecting-to-wifi",
  "sources": [
    {
      "label_en": "ECOVACS Support — Network error codes and solutions",
      "label_es": "Soporte de ECOVACS — Códigos de error de red y soluciones",
      "url": "https://help.ecovacs.com/us/support/app-wifi-connection/network-error-codes-and-solutions",
      "kind": "official"
    },
    {
      "label_en": "ECOVACS Store HK — Troubleshooting for home Wi-Fi connection failure",
      "label_es": "Tienda ECOVACS HK — Solución de fallos de conexión al Wi-Fi de casa",
      "url": "https://storehk.ecovacs.com/en/pages/troubleshooting-for-home-wi-fi-connection-failure",
      "kind": "official"
    }
  ],
  "confidence": "official",
  "last_verified": "2026-07-07"
}