{
  "$schema": "robofaults-fault-record/v0",
  "kind": "error",
  "brand": "ecovacs",
  "page_en": "https://robofaults.com/ecovacs/error-10016/",
  "page_es": "https://robofaults.com/es/ecovacs/error-10016/",
  "code": "10016",
  "slug": "error-10016",
  "device_type": "vacuum",
  "name_en": "Device configuration timed out",
  "name_es": "Configuración del robot agotada",
  "badge": "ERR 10016",
  "severity": "ok",
  "severity_note_en": "pairing failed on the phone side — the robot keeps cleaning from its buttons",
  "severity_note_es": "el emparejamiento falló en el lado del teléfono — el robot sigue limpiando con sus botones",
  "series": [
    "ECOVACS HOME",
    "DEEBOT Wi-Fi setup"
  ],
  "tools_en": "phone with the ECOVACS HOME app",
  "tools_es": "teléfono con la app ECOVACS HOME",
  "time_min": 15,
  "difficulty": "easy",
  "safety": "none",
  "safety_note_en": "",
  "safety_note_es": "",
  "meaning_en": "Errors 10016 and 10017 (406 on some pages) mean the <b>device configuration timed out</b>: the phone never reached DEEBOT's own \"ECOVACS_xxxx\" hotspot. Turn mobile data off and join that network before retrying.",
  "meaning_es": "Los errores 10016 y 10017 (406 en algunas páginas) significan que la <b>configuración del robot se agotó</b>: el teléfono nunca llegó al punto de acceso «ECOVACS_xxxx» del DEEBOT. Apaga los datos móviles y únete a esa red antes de reintentar.",
  "causes": [
    {
      "title_en": "Mobile data pulled the phone off the robot's hotspot",
      "title_es": "Los datos móviles sacaron al teléfono de la red del robot",
      "detail_en": "The robot's hotspot has no internet, so phones hop back to 4G/5G mid-pairing — ECOVACS' first fix is switching mobile data off; Samsung's \"Switch to mobile data\" feature is called out by name.",
      "detail_es": "La red del robot no tiene internet, así que el teléfono vuelve al 4G/5G a mitad de emparejamiento — la primera solución de ECOVACS es apagar los datos móviles; la función «Cambiar a datos móviles» de Samsung está señalada por su nombre.",
      "likelihood": "most_common"
    },
    {
      "title_en": "Phone never joined ECOVACS_xxxx",
      "title_es": "El teléfono nunca se unió a ECOVACS_xxxx",
      "detail_en": "The pairing step needs the phone connected to the robot's own Wi-Fi — skip it and the configuration clock runs out.",
      "detail_es": "El paso de emparejamiento exige el teléfono conectado al Wi-Fi propio del robot — si te lo saltas, el contador de configuración se agota.",
      "likelihood": "common"
    },
    {
      "title_en": "Robot hotspot not broadcasting",
      "title_es": "La red del robot no aparece",
      "detail_en": "If \"ECOVACS_xxxx\" is missing from the phone's Wi-Fi list, ECOVACS says to restart the robot (hold RESET until the startup sound) and the router, then retry.",
      "detail_es": "Si «ECOVACS_xxxx» no sale en la lista Wi-Fi del teléfono, ECOVACS indica reiniciar el robot (mantén RESET hasta el sonido de arranque) y el router, y reintentar.",
      "likelihood": "uncommon"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "title_en": "Switch mobile data off",
      "title_es": "Apaga los datos móviles",
      "detail_en": "Turn off 4G/5G data — on Samsung phones also disable \"Switch to mobile data\" (or \"Auto network switch\") in the Wi-Fi settings.",
      "detail_es": "Desactiva los datos 4G/5G — en los Samsung, desactiva también «Cambiar a datos móviles» (o el cambio de red automático) en los ajustes de Wi-Fi."
    },
    {
      "title_en": "Join the robot's hotspot",
      "title_es": "Únete a la red del robot",
      "detail_en": "In the phone's Wi-Fi list, connect to \"ECOVACS_xxxx\" when the app asks, and stay on it.",
      "detail_es": "En la lista Wi-Fi del teléfono, conéctate a «ECOVACS_xxxx» cuando la app lo pida, y quédate en ella."
    },
    {
      "title_en": "Revive a missing hotspot",
      "title_es": "Recupera una red que no aparece",
      "detail_en": "Hold the robot's RESET until the startup sound, restart the router, force-close the app, then start the setup again.",
      "detail_es": "Mantén el RESET del robot hasta el sonido de arranque, reinicia el router, cierra del todo la app y empieza la configuración de nuevo."
    },
    {
      "title_en": "Retry the configuration",
      "title_es": "Reintenta la configuración",
      "detail_en": "Run the add-robot flow from the start; if 10016/10017 returns, contact ECOVACS support with the code number.",
      "detail_es": "Repite el proceso de añadir robot desde el principio; si el 10016/10017 vuelve, contacta con el soporte de ECOVACS indicando el número de código."
    }
  ],
  "parts": [],
  "related": [
    "10503",
    "10010",
    "10002"
  ],
  "related_symptom": "not-connecting-to-wifi",
  "sources": [
    {
      "label_en": "ECOVACS Support — Network error codes and solutions",
      "label_es": "Soporte de ECOVACS — Códigos de error de red y soluciones",
      "url": "https://help.ecovacs.com/us/support/app-wifi-connection/network-error-codes-and-solutions",
      "kind": "official"
    },
    {
      "label_en": "ECOVACS Support — Troubleshooting for home Wi-Fi connection failure",
      "label_es": "Soporte de ECOVACS — Solución de fallos de conexión al Wi-Fi de casa",
      "url": "https://help.ecovacs.com/us/support/app-wifi-connection/troubleshooting-for-home-wi-fi-connection-failure",
      "kind": "official"
    }
  ],
  "confidence": "official",
  "last_verified": "2026-07-07"
}